Какое поведение сотрудника наиболее полезно при работе с недовольными пассажирами? СДО

Какое поведение сотрудника наиболее полезно при работе с недовольными пассажирами? СДО Какое поведение сотрудника наиболее полезно при работе с недовольными пассажирами? СДО

Какое поведение сотрудника наиболее полезно при работе с недовольными пассажирами? СДО
► Игнорировать жалобу, пока не закончится смена.
► Активно слушать, уточнять детали и предложить реальные опции решения.
► Перевести разговор на шутку, чтобы разрядить обстановку.
► Отправить пассажира к другому сотруднику без объяснений.

Доступ к правильному ответу закрыт

Правильный ответ выделен зеленым цветом.
Если выделено несколько вариантов, то все они являются правильными.