Особенности оценки качества на основе шкалы типа «годен негоден»: СДО

Особенности оценки качества на основе шкалы типа «годен негоден»: СДО Особенности оценки качества на основе шкалы типа «годен негоден»: СДО

Особенности оценки качества на основе шкалы типа «годен негоден»: СДО
► могут рассчитываются различные показатели, например: уровень выполнения сроков оказания услуг как отношение объема услуг, выполненного с соблюдением установленных нормативов сроков к общему объему услуг за аналогичный период
► позволяет определить существующие проблемы клиента, их масштаб, выяснить скрытые потребности и неудовлетворенность
► недостаток оценки - она не учитывает возможности оценки качества с определенными градациями
► качество признается приемлемым начиная с некоторого нормативного значения показателя

Доступ к правильному ответу закрыт

Правильный ответ выделен зеленым цветом.
Если выделено несколько вариантов, то все они являются правильными.